خدمة ما بعد البيع

يلتزم بشكل كبير بمبدأ التعاون الصادق والخدمة المخلصة ويأخذ العملاء كمركز لتوفير الدعم الفني المثالي لما بعد البيع.

محتوى خدمة ما بعد البيع ومسؤولياتها:

الدعم الفني لخدمة ما بعد البيع مسؤول عن أي مشاكل في استخدام المنتجات التي يتم الإبلاغ عنها من قبل العملاء ويمكن أن يوصي بنموذج المنتج المناسب وفقًا لبيانات التكوين المقدمة من العملاء. وفي الوقت نفسه ، يمكن لموظفينا الفنيين الذهاب إلى موقع الحفر وموقع هندسة الأقراص الصلبة للخدمة. سيكون المهندس الفني مسؤولاً أيضًا عن الرد على استفسارات العملاء وإيداعها وتسليمها ؛ وهو مسؤول عن ضمان جودة المنتج أو استبدال أو إصلاح المنتجات التي يعتقد العملاء أنها معيبة.

عملية عمل الدعم الفني بعد البيع:

1. يتلقى الدعم الفني بعد البيع استشارة المنتج من العملاء من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك:

(أ) الخط الساخن لخدمة ما بعد البيع لدينا: ، سوف ينقل الهاتف إلى مهندسينا.

(ب) المكالمات الاستشارية المحولة من لوحة مفاتيح الشركة ؛

(ج) مشاكل المنتج المبلغ عنها من قبل موظفي الأعمال.

2-تحليل المشاكل التي يثيرها العملاء واقتراح الحلول لها.

نقترح على جميع العملاء تقديم تفاصيل المعلومات ، مثل عمق الحفر ، الحفر الرأسي أو الحفر الاتجاهي ، طول الأقراص الصلبة ، صلابة الصخور ، حجم الحفارات ، التطبيق (النفط والغاز ، حفر آبار المياه ، أو الأقراص الصلبة ، الأساس ، مهندسي البناء).

• لقمة PDC(هيكل المصفوفة أو الصلب ، الشفرات ، حجم القاطع ، صف واحد أو صف مزدوج ، إلخ).

• لقمة Tricone(الحجم ، رمز IADC).

• فتحة الفتحة/مخرطة الصخور(القطر ، حجم الثقب التجريبي ، صلابة الصخور ، وصلة خيط لأنبوب الحفر ، إلخ.).

• لقمة الأسطوانة/شرائحلقمة tricone(قطر المخاريط ، رقم الموديل ، نوع المخروط المستقيم أو الأسطوانة ، إلخ).

• برميل لب لقمة الأسطوانة(القطر ، كمية البتات الدوارة ، التوصيل ، إلخ.)

نود أن نسمع المزيد من التفاصيل المتطلبات. حتى نتمكن من إعطائك التوصية الصحيحة.